Preguntas Frecuentes

General 馃彅

Tapni tiene聽una funcionalidad incomparable al simplificar el intercambio de informaci贸n. Tapni se adhiere f谩cilmente a tu tel茅fono聽o viene en forma de una tarjeta de presentaci贸n聽que te聽ayuda a compartir, conectarte y establecer contactos con otras personas con solo un tap.

La otra persona no necesita ninguna app o Tapni para recibir tu informaci贸n馃挜

Con Tapni en tus manos, el cielo es verdaderamente el l铆mite. Puede ser utilizado en cualquier lugar聽para compartir un perfil personalizado con todos los enlaces e informaci贸n que desees.

Si no deseas compartir tu perfil completo, usa la funci贸n Tapni Direct para compartir uno de tus perfiles o enlaces en espec铆fico 鈥 Instagram, WhatsApp, TikTok, Tarjeta de Contacto, etc.

Tapni te permite mejorar tu聽Networking y dejar una impresi贸n duradera en quien sea que conozcas.

Los productos Tapni contienen un chip inteligente NFC que comparte tu informaci贸n de manera inal谩mbrica con otros tel茅fonos. Al escanear el chip, aparece una notificaci贸n en el tel茅fono de la otra persona. Al hacer click en esta notificaci贸n, se abre tu perfil Tapni en el navegador del tel茅fono de la otra persona.

No se necesita ninguna aplicaci贸n para todo esto. Las otras personas pueden recibir tu informaci贸n a煤n si no tienen la app de Tapni instalada.聽

Tapni es compatible con casi todos los tel茅fonos. Puede ver aqu铆 la lista de dispositivos compatibles.

Para los tel茅fonos no compatibles con NFC, puedes usar el c贸digo QR que se encuentra en las tarjetas Tapni para compartir tu perfil. Tambi茅n puedes encontrar el c贸digo QR dentro de tu app Tapni.

No, no necesita tener la app de Tapni. Para abrir tu perfil, solo necesita necesita escanear tu tag Tapni, ya sea a trav茅s del chip NFC que tienen todos nuestros productos o escaneando el c贸digo QR que tienes en tu tarjeta Tapni o en tu app de Tapni.

Para usar el chip NFC, puedes聽ver aqu铆 la lista de dispositivos compatibles.

Si, claro. Con la funci贸n de Tapni Direct puedes escoger un enlace en espec铆fico que se abra cuando alguien escanee tu tag o c贸digo QR. Puede ser una de tus redes sociales, una p谩gina web en espec铆fico o hasta tu tarjeta de contacto.

iPhone: coloca el sticker en la parte inferior del reverso de tu tel茅fono. Si lo colocas en la parte superior, va a hacer que tu tel茅fono est茅 constantemente escaneando el tag NFC de tu sticker.

Android: coloca el sticker en la parte inferior del reverso de tu tel茅fono. Si lo colocas en la parte superior, va a hacer que tu tel茅fono est茅 constantemente escaneando el tag NFC de tu sticker.

Samsung Galaxy/Note: coloca el sticker en la parte superior del reverso de tu tel茅fono, junto a la c谩mara.聽

No, puedes pegar tu sticker donde quieras:

  • En tu laptop
  • En tu coche
  • En una mesa o barra en un restaurante
  • En tu oficina
  • Etc.

El sticker Tapni no se comunica con el dispositivo al que esta pegado, se comunica con el tel茅fono que lo est谩 escaneando.

El sticker Tapni se pega f谩cilmente a todo tipo de fundas, excepto algunas hechas de piel o de silicona. En estas fundas te recomendamos colocar el sticker debajo de la funda (s铆, el sticker Tapni funciona a煤n si esta debajo de la funda), o si prefieres puedes comprar un llavero de Tapni.

Tambi茅n puedes pegar el sticker directamente a tu tel茅fono.

S铆, claro. La tarjeta Tapni puede ser personalizada con tu propio logo o hasta tu propio dise帽o.聽

En caso de que quieras una tarjeta con tu logo personalizado, puedes agregarlo a trav茅s del configurador de tu tarjeta en nuestra p谩gina web.聽

Si quieres un dise帽o completamente personalizado para tu tarjeta, escr铆benos a聽hola@tapni.co y encontraremos una soluci贸n que se adapte a tus necesidades.聽

No, por el momento no tenemos stickers personalizados.聽

S铆, mientras tu funda no sea demasiado gruesa o de metal, no hay ning煤n problema.

Todos los iPhones a partir del XR y XS son compatibles con los productos Tapni: XR, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE, 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max, y todos los iPhones futuros.聽

IMPORTANTE: los iPhones X, 8, 8+, 7, 7+, tienen que tener iOS 14 instalado para poder escanear los tags de Tapni.

Si tienes uno de estos dispositivos (X, 8, 8+, 7, 7+) sigue los siguientes pasos para usar la funci贸n de NFC Reader en tu iPhone y poder escanear los tags de Tapni:聽

Paso 1: ve a 鈥淪ettings鈥.

tapni-step1

Paso 2: Selecciona 鈥淐ontrol Center鈥.

Paso 3: Busca la opci贸n de 鈥淣FC Tag Reader鈥 bajo la secci贸n de 鈥淢ore Controls鈥.

Paso 4: Cuando la encuentres, haz click en el bot贸n de 鈥+鈥 para a帽adirlo a control center.

Paso 5: Sal de la app de Settings. Ahora abre el control center (deslizando desde abajo hacia arriba, o de la esquina superior derecha para iPhone X) y haz click en el bot贸n de NFC Tag Reader.

Paso 6: Ahora aproxima el producto Tapni al dispositivo y aparecer谩 autom谩ticamente tu perfil.

Puedes聽ver aqu铆 la lista de dispositivos compatibles.

Casi todos los tel茅fonos pueden escanear c贸digos QR. Puedes usar聽el c贸digo QR impreso en tu tarjeta Tapni o el que puedes encontrar en tu app de Tapni para compartir tu perfil.聽

Soluci贸n de Problemas聽鈿欙笍

1. Aseg煤rate de que el tel茅fono que est茅 escaneando tu tag sea uno de los聽dispositivos compatibles.聽La marca o modelo de tu tel茅fono no importa, s贸lo el que est谩 escaneando el tag.

2. Aseg煤rate de acercar聽tu tag a la parte superior del reverso del iPhone, casi hasta arriba.聽

3. Tapni NO聽funciona cuando:
- el otro tel茅fono est谩 en modo avi贸n聽
- el otro tel茅fono tiene la l谩mpara encendida
- la pantalla del otro tel茅fono esta apagada
- la c谩mara del otro tel茅fono est谩 siendo usada

Si a煤n tienes problemas con tu tag, cont谩ctanos en hola@tapni.co

1. Aseg煤rate de que el tel茅fono que est茅 escaneando tu tag聽sea uno de los聽dispositivos compatibles.La marca o modelo de tu tel茅fono no importa, s贸lo el que est谩 escaneando el tag.


2.聽Aseg煤rate de acercar聽tu tag a la parte central聽del reverso del tel茅fono, justo en el centro.

3. Enciende la funci贸n de NFC en la configuraci贸n del tel茅fono.
Si el tel茅fono est谩 en la lista de dispositivos compatibles y aun no est谩 leyendo tu tag Tapni, ve a la configuraci贸n del tel茅fono y busca 鈥淣FC鈥 para encender la funci贸n.

Si a煤n tienes problemas con tu tag, cont谩ctanos en hola@tapni.co

Si tu sticker de Tapni est谩 siendo escaneado por tu propio tel茅fono, trata de pegarlo m谩s abajo en tu tel茅fono iPhone o Android.

Para tel茅fonos Galaxy o Note, es mejor pegar el sticker en la parte superior, al lado de la c谩mara.

Puedes probar el posicionamiento de tu sticker antes de pegarlo para asegurarte de que no active el lector NFC de tu tel茅fono.

Env铆os 馃摝

Env铆os a M茅xico

Una vez recibido tu pedido, se聽produce dentro de 1 d铆a h谩bil y se entrega a DHL.

El tiempo de entrega var铆a seg煤n el m茅todo de env铆o seleccionado:

DHL Economy:聽5-7 d铆as h谩biles

DHL Express:2-3 d铆as h谩biles

Recibir谩s聽tu聽enlace聽de rastreo una vez que hayamos enviado tu pedido.

NOTA:Actualmente puede haber retrasos en env铆os por la contingencia COVID-19. Agradecemos tu paciencia.

Actualmente realizamos env铆os a M茅xico. Para env铆os en Europa puedes hacer tu pedido en Tapni.co

Si recibiste un correo confirmando el env铆o de tu pedido y a煤n no ha llegado, te pedimos que esperes 5-7 d铆as h谩biles desde que se envi贸 el pedido para que llegue.

Si han sido m谩s de 7 d铆as h谩biles, m谩ndanos un correo a聽hola@tapni.co聽y resolveremos tu problema.

Ofrecemos una garant铆a de reembolso en caso de que haya alg煤n defecto o da帽o en tu producto.聽Para m谩s detalles puedes ver nuestra pol铆tica de devoluciones.

El costo de env铆o es responsabilidad del cliente. Una vez que hayamos recibido el producto se te har谩 el reembolso.聽

Es posible cancelar tu pedido mientras no haya sido enviado. En el caso de las tarjetas Tapni personalizadas, una vez que haya sido impresa tu tarjeta no se podr谩 cancelar el pedido, a煤n si no ha sido enviada. Por favor cont谩ctanos lo antes posible si deseas cancelar tu pedido.

Para cancelar tu pedido, m谩ndanos un correo a聽hola@tapni.co

Si no deseas cancelar tu pedido pero hubo alg煤n error en tu pedido (por ejemplo, alg煤n error en la personalizaci贸n de tu tarjeta), cont谩ctanos lo m谩s pronto posible para poder corregirlo antes de enviarlo.聽

Claro que s铆, m谩ndanos un correo a hola@tapni.co聽y con gusto te ayudaremos.

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